Toimitus- ja maksutavat

Toimitustavat

Kotiinkuljetus

Mikäli asiakas valitsee toimitustavaksi toimituksen kotiinsa, toimitamme tuotteet asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitukset tapahtuvat alihankkijoidemme toimesta yhdistelmäajoneuvoin. 

Toimitukselle on osoitettava purkupaikka, jonka tulee sijaita niin, että purkaminen tähän paikkaan on mahdollista. Lisäksi asiakkaan tulee huolehtia, että toimitusosoitteeseen on ajokelpoinen, kantavuudeltaan ja kooltaan riittävä tie ja että purkupaikkaan pääseminen on mahdollista myös yhdistelmäajoneuvolla. Pääosin toimitukset tapahtuvat kolmiakselisin kuorma-autoin eli ns. "rekan nupilla".

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti ja on ilmoitettu tuotteen tuotekortilla. Mikäli toimitusajassa on muutoksia, ilmoitamme näistä asiakkaalle. 

Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan kohdeosoitteeseen. Toimitus ei sisällä esimerkiksi tuotteiden kantoa sisään tai yläkerrokseen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta hänen antamastaan puhelinnumerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa.

Pienet toimituserät toimitetaan pääsääntöisesti perälautapurkuna, jolloin purkupaikan alustan on oltava kova ja tasainen, esimerkiksi asfaltti tai betoni. Mikäli tällaista mahdollisuutta ei ole, asiakkaan tulee varata purkupaikan alustaksi kovalevyä tai muuta materiaalia, jonka päälle purku voidaan suorittaa. Jos purkupaikka ei täytä näitä ehtoja ja tilaus joudutaan toimittamaan HIAB-purkuna, eikä asiakas ole tätä erikseen tilauksen yhteydessä pyytänyt, asiakkaalta veloitetaan erikseen 100,00 € HIAB-purusta.

Voit katsoa tästä videon perälautapurusta

Suuremmat, yli 4000 kg painavat toimitukset toimitetaan HIAB-kuormausnosturipurulla. Myös pienempiin toimituksiin asiakkaan on mahdollista pyytää HIAB-nosturipurku tilauksen yhteydessä, mikäli purkupaikka ei täytä edellä mainittuja vaatimuksia.

Mikäli asiakas haluaa toimituksen vasta myöhemmin kuin tuotekorteilla ilmoittamamme toimitusaika on, tulee tästä esittää toive tilauksen yhteydessä olevaan viestikenttään, soittamalla asiakaspalveluumme tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen myynti@kivitori.fi.

Nouto verkkokaupan-varastomyymälältä

Asiakkaalla on mahdollisuus noutaa tuotteensa Kivitori-verkkokaupan varastomyymälältä osoitteesta Koulutie 44, 35300 Orivesi.

Posti
Pienimmät tuotteet toimitetaan asiakkaan lähipostiin. Tällaisia tuotteita ovat mm. suoja-aineet, työkäsineet, timanttiterät ym., jotka voidaan kokonsa  ja painonsa puolesta toimittaa postipakettina. Kaikki yli 10 kg painavat tilaukset toimitetaan erillisrahtina asiakkaan antamaan osoitteeseen.

Maksutavat

Yksityisasiakkaiden verkkokauppatilaukset

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankkimaksu
Voit maksaa verkkokauppaostoksesi seuraavissa verkkopankeissa: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Ålandsbanken, Handelsbanken, Säästöpankki / Aktia / Nooa ja S-Pankki.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Luottokorttimaksu
Voit maksaa verkkokauppaostoksesi myös luottokortilla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Klarna lasku

Klarna laskulla ("Lasku") maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi ja saat aina tilaamasi tuotteet, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niistä.

 - Saat tilaamasi tuotteet, ennen kuin maksat

 - Maksuaika on aina vähintään 14 vuorokautta

 - Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi

 - Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus*

 - Voit tarkastella laskujasi osoitteessa klarna.fi

 - Voit hakea oikeutta maksaa lasku erissä

  *ei koske kaikkia tuotteita, kuten esimerkiksi lentolippuja, mittatilaustuotteita ja tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

Maksuehdot

Klarna myöntää sinulle 14 päivän maksunlykkäyksen päivästä, jolloin ostamasi tuotteet lähetetään sinulle. Kaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Laskun eräpäivä ilmenee laskusta. 

Maksun myöhästyessä Klarna perii muistutusmaksun 5,00 € ja viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos erääntynyttä laskua ei maksumuistutuksesta huolimatta makseta, saatava voidaan siirtää perintätoimistolle perittäväksi, jolloin perintäkuluja voi syntyä.

Luottokelpoisuuden tarkistaminen

Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden. Tämä edellyttää joissain tapauksissa luottotietojen tarkistamista.

Laskun maksaminen joustavasti erissä

Kun olet saanut laskusi kotiin, voit koko laskun maksamisen sijaan hakea oikeutta maksaa lasku erissä Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaan maksamalla vähemmän kuin laskussa ilmoitettu loppusumma (kuitenkin vähintään 1/24 laskun loppusummasta ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna vahvistaa hakemuksesi lähettämällä sinulle luottosopimuksen, jonka mukaan voit jatkaa laskun maksamista erissä, joiden koon päätät itse (kuitenkin vähintään 1/24 ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna lähettää sinulle maksuohjeistuksen kuukausittain. Mikäli hakemustasi ei hyväksytä, Klarna ilmoittaa tästä sinulle. Jos lasku on jo erääntynyt tässä vaiheessa, Klarna asettaa uuden eräpäivän eikä alkuperäisen maksun viivästymisestä aiheudu sinulle maksuja.

Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaisen luoton lainakorko on 19.90 %. Todellinen vuosikorko riippuu luoton määrästä ja ilmenee laskusta. Luottoon sovelletaan Klarnan yleisiä luottosopimusehtoja. Seuraamalla linkkiä löydät vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot Klarnan myöntämistä luotoista.

Henkilötietojen käsittely

Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lain mukaisesti pääasiassa henkilön tunnistamiseen, asiakasanalyyseihin ja luottokelpoisuusarviointeihin, markkinointitarkoituksiin sekä liiketoiminnan kehittämiseen. Henkilötunnustasi käytetään asiakasnumerona Klarnan asiakastietojärjestelmässä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja. 

Tarjouspyynnöt ja puhelintilaukset
Yksityisasiakkaiden tarjouspyyntöjen ja puhelintilausten kautta tulevat kaupat laskutamme ennakkolaskulla, jolloin tuotteiden tulee olla maksettuna ennen toimitusta.

Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaille ja julkisyhteisöille maksuehdot sovitaan erikseen tarjousten/sopimusten mukaisesti.

Mikäli yritys haluaa tilata suoraan verkkokaupasta, on tämä mahdollista valitsemalla ostoskorilla "haluan tilata yrityksenä". Tällöin maksutapana on tilisiirto, jolloin lasku tilauksesta lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tällöin toimitamme tilauksen vasta saatuamme suorituksen laskusta.